شرایط و قوانین خرید از ولتچی
لطفا و حتما قبل از تایید نهایی سفارشات خود قوانین زیر را مطالعه فرمایید.
۱. شرایط خرید
خرید از فروشگاه ولتچی تنها از طریق سایت رسمی و پشتیبانی واتساپ امکانپذیر است. هرگونه خرید از منابع غیررسمی و فروشندگان متفرقه مورد تایید نبوده و مسئولیت آن بر عهده فروشگاه نمیباشد.
۲. حساب کاربری و تخفیفات
امکان خرید به عنوان مهمان وجود دارد، اما برای بهرهمندی از تخفیفات و اطلاع از خبرنامهها، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
۳. روشهای پرداخت
پرداختها از طریق درگاه پرداخت امن، کارت به کارت و رمزارز (تتر) انجام میشود.
۴. زمان و نحوه ارسال
در صورت انتخاب ارسال با پیک برای سفارشهای تهران، چنانچه سفارش تا پیش از ساعت ۱۷ نهایی شود، در همان روز از طریق پیک ارسال خواهد شد.
در صورت انتخاب ارسال با پست یا تیپاکس برای تهران و سایر شهرها، سفارشهایی که تا پیش از ساعت ۱۲ ظهر ثبت و نهایی شوند، در همان روز پردازش و به شرکت حملونقل تحویل داده خواهند شد.
سفارشهایی که پس از این بازههای زمانی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی ارسال میگردند.
در صورت نیاز به ارسال فوری یا هماهنگی خاص، لطفاً پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی از طریق تماس تلفنی یا واتساپ در ارتباط باشید.
۵. هزینه ارسال
هزینه ارسال مطابق تعرفه شرکتهای پستی و حملونقل محاسبه و دریافت میشود.
۶. پشتیبانی و تماس
در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی، مشتریان محترم میتوانند با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایند.
۷. شرایط مرجوعی
به دلیل ماهیت امنیتی کیف پولهای سختافزاری، امکان مرجوعی محصولات وجود ندارد مگر در مواردی که کالا دارای شکستگی، خرابی یا نقص صفحه نمایش باشد؛ در این صورت با هماهنگی قبلی امکان مرجوعی کالا فراهم است.
۸. مدت زمان بررسی مشکلات کارخانهای
در صورت وجود مشکل کارخانهای، مشتریان باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا آن را به پشتیبانی اطلاع دهند.
۹. محدودیت سفارش
سفارش بیش از دو عدد از یک محصول تنها با هماهنگی و تایید کتبی بخش پشتیبانی (ایمیل یا پیامک) امکانپذیر است. این اقدام به منظور جلوگیری از خرید توسط رقبا و فروش مجدد کالا با قیمت بالاتر انجام میشود تا حقوق مشتریان حفظ گردد.
۱۰. شرایط پرداخت و تسویه حساب
مبلغ پرداختی پس از کسر ۹٪ مالیات و ۵٪ کارمزد خدمات در سیکل کاری ۲۰ روزه به حساب خریدار واریز میشود. کسر ۵٪ کارمزد جهت پوشش هزینههای پردازش پرداخت و مدیریت تراکنشها است.
۱۱. لغو سفارش و بازپرداخت
در صورتی که لغو سفارش از سوی مجموعه ولتچی انجام شود، مبلغ پرداختی بدون کسر هزینه و ظرف حداکثر ۲۴ ساعت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. در صورت لغو سفارش توسط مشتری، بازپرداخت پس از کسر هزینههای مربوط به پردازش و خدمات اداری انجام خواهد شد و هماهنگی با بخش پشتیبانی ضروری است.
۱۲. دریافت سفارش
در هنگام تحویل کالا، در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا مغایرت با سفارش، از دریافت محصول خودداری نموده و موضوع را فورا به پشتیبانی اطلاع دهید.
۱۳. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است اطلاعات ثبت شده در سایت را دقیق وارد کرده و در حفظ امنیت حساب کاربری خود کوشا باشد.
۱۴. شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی محصولات عرضه شده توسط ولتچی دارای گارانتی اصالت و خدمات پس از فروش رسمی میباشند.
۱۵. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و به هیچ عنوان بدون رضایت مشتری به شخص ثالث منتقل نخواهد شد.
۱۶. تغییرات قوانین
فروشگاه حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد، که نسخه جدید بلافاصله بر روی سایت قرار خواهد گرفت.
۱۷. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش خواهد شد موضوع از طریق مذاکره و سازش حل و فصل گردد و در غیر این صورت مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
